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退货政策

YNXO.com 实物商品退货政策



YNXO.com平台旨在为客户提供一个超越客户期望的购物体验,客户可以在YNXO.com平台购物收到包裹后三十天内自由退换商品,我们将为您的购物提供宽松和灵活的退换货流程和政策:
1. 联系我们的客服代表添加微信号(微信号:ynxocom)或者写邮件给我们(邮箱地址:cs@ynxo.com);
2. 请提供您的订单号、需要退换的商品名称和数量,以及详细的退换原因;
3. 客服代表会在一到两个工作日内处理的退换货申请;
4. 请将需要退换货商品退回到YNXO.com平台指定的地址;
5. 在收到您的退货后的一到两个工作日内,会将相应的款项退回到您支付的账号中;

退换商品须知:
1. 如果您的订单包裹存在少发货、发错货、商品有质量问题或者物流破损及配送延误的情况下,您可以选择退款或者让我们给您补寄相应的商品,您不需要承担任何费用;
2. 如果您个人的原因想退货或者换货,请将商品寄回到我们指定地址,相应的物流配送费用(包括退回商品的物流费用以及重新配送的物流费用)需要由您承担,我们在收到您的退货后会给您退款或者补寄商品;
3. 将商品寄回时,请将商品和相应配件,以及赠品等一并寄回给我们,并请您最好用商品原厂包装;
4. 如果需要您将商品退回给我们时,且在您发起退货后15个工作日内没有收到您的商品,我们会取消您的退货申请,如您有需要可以重新发起一次退换货申请;
5. 如果是您个人原因需要退换商品,且商品已经有一定的损耗,我们将客观评估商品损耗的价值,并将剩余部分的款项原路退回给您;
6. 如果当时您的支付您的订单时使用的礼品卡或者积分等,我们会优先先退回礼品卡或者积分到您YNXO.com的账户中,剩余实际支付的款项我们会原路退回到您的银行卡账号中;
7. 如果您需要我们重新配送您需要换货的商品,在没有库存时,我们会给您退回相应款项;
8. 在给您补寄商品时,我们会和您协商在下一次新的订单配送时随着新的订单包裹一起给您配送,以节省配送成本;
9. YNXO.com退换货政策由YNXO.com保留最终解释权。


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